أسئلة مكررة

🟢 الشحن والتوصيل

ما هي مدة التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات خلال 7 أيام عمل داخل مصر.

هل يمكن تحديد يوم معين للاستلام؟
لا، التوصيل يتم خلال الفترة المحددة بواسطة شركة الشحن، ولا يمكن تحديد يوم بعينه.

🟢 الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

• الدفع عند الاستلام.

• الدفع من خلال محفظة إلكترونية (برجاء التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف للحصول على التفاصيل).

🟢 الاستبدال والاسترجاع

هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتجات؟

• نعم، يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا فقط في حالة وجود عيب في المنتج.

• يمكن للعميل مراجعة المنتج عند استلامه من مندوب الشحن.

هل هناك تكلفة للاستبدال؟

• إذا كان السبب هو عيب في المنتج، فنحن نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.

• أما إذا لم يكن هناك عيب، فالمنتج غير قابل للاستبدال.

هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب؟

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنعة خصيصًا بالاسم، لأنها تُنتج حسب رغبة العميل.

🟢 التواصل معنا

هل يمكنني التواصل معكم بسهولة؟
نعم، نحن متاحون للرد على استفساراتكم من خلال:

• الهاتف 00201223311833

• الواتساب (رقمنا موجود في صفحة التواصل)

🟢 ملاحظات هامة

• نرجو من عملائنا الكرام التأكد من كتابة الاسم المطلوب ولونه (فضي أو ذهبي) عند طلب أي منتج مخصص.

• جميع المنتجات المعروضة مصنوعة من مواد عالية الجودة ومقاومة للصدأ.